البحث في الأسئلة المكررة
ابحث عن إجابات لأسئلتك بسرعة وسهولة. نقدم إجابات فورية لاستفساراتك.
الأسئلة المكررة الشائعة
تختلف أوقات التوصيل حسب مدينتك وخيار التوصيل الذي تختاره:
توصيل خلال ساعتين (الرياض فقط):
الطلبات التي يتم تقديمها بين الساعة 10 صباحًا و8 مساءً يتم توصيلها خلال ساعتين.
الرسوم 40 ريال سعودي، ومجاني للطلبات التي تتجاوز 700 ريال سعودي.
التوصيل في نفس اليوم:
-
الرياض: الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً يتم توصيلها في نفس اليوم.
-
جدة: الطلبات المقدمة قبل الساعة 1 ظهرًا يتم توصيلها في نفس اليوم.
الرسوم 30 ريال سعودي، ومجاني للطلبات التي تتجاوز 700 ريال سعودي.
التوصيل في اليوم التالي (الرياض):
الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً يتم توصيلها في اليوم التالي.
الرسوم 25 ريال سعودي، ومجاني للطلبات التي تتجاوز 700 ريال سعودي.
التوصيل العادي (جميع المدن):
يتم توصيل جميع الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل، وهذه الخدمة مجانية.
هل كان هذا المقال مفيدا؟
شكرا لك على ملاحظاتك!
نحن نأسف لسماع ذلك، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا للشحن، ستتلقى رسالة نصية قصيرة لتأكيد عنوان التوصيل. بعد تأكيد العنوان، سيتم شحن طلبك مباشرة.
في حال لم يتم تأكيد عنوان التوصيل، سنقوم بمحاولة توصيل الطلب إلى العنوان المُضاف عند إتمام الطلب. سيتصل بك السائق أثناء توجهه إليك.
هل كان هذا المقال مفيدا؟
شكرا لك على ملاحظاتك!
نحن نأسف لسماع ذلك، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج كنت قد اشتريته أونلاين من موقعنا الإلكتروني، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
سيقوم فريقنا بتأكيد طلب الإرجاع وسوف تأخذ شركة الشحن المنتج خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل. بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة المبلغ المسترد وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
هل كان هذا المقال مفيدا؟
شكرا لك على ملاحظاتك!
نحن نأسف لسماع ذلك، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
يمكنك استبدال المنتج في أحد متاجرنا وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بنا.
للأسف، لا نوفر خدمة الاستبدال عبر الإنترنت. يمكنك إرجاع طلبك الإلكتروني وفقًا للشروط والأحكام، وبمجرد معالجة الإرجاع، سيتم إصدار المبلغ المسترد على نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي.
إذا كنت ترغب في الحصول على منتج بديل، يمكنك تقديم طلب جديد عبر موقعنا الإلكتروني.
هل كان هذا المقال مفيدا؟
شكرا لك على ملاحظاتك!
نحن نأسف لسماع ذلك، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
جميع المدفوعات التي تمت باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان سيتم إرجاعها إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها أثناء عملية الدفع. يرجى ملاحظة أن المبلغ سيظهر في حسابك خلال 5 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب مزود الخدمة البنكية الخاص بك.
بالنسبة للمدفوعات التي تمت عبر تابي أو تمارا، ستتلقى إشعارًا من التطبيق بمجرد معالجة الإرجاع (خلال 24 ساعة)، وسيظهر المبلغ في حسابك خلال 5 إلى 7 أيام عمل حسب مزود الخدمة.
أما الطلبات المدفوعة عند الاستلام (الدفع عند الاستلام)، فسيتم إرجاع المبلغ كـ رصيد متجر (كود) يُرسل إلى بريدك الإلكتروني بمجرد معالجة الإرجاع (خلال 24 ساعة)، ويمكنك استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية عبر الإنترنت.
هل كان هذا المقال مفيدا؟
شكرا لك على ملاحظاتك!
نحن نأسف لسماع ذلك، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
هل تحتاج إلى التواصل؟
تواصل مع العميل خلال 40 ثانية
اتصل بالعميل خلال 40 ثانية.
سيرد العميل خلال 24 ساعة.
متوفر 24 / 7
هل مازلت بحاجة لمساعدتنا؟
تواصل معنا عبر واتساب، الهاتف، البريد الإلكتروني، أو تفضل بزيارتنا في متجرنا. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة "اتصل بنا".